ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ ПРИДБАНОГО ТОВАРУ

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості з будь-якої причини протягом 14 днів з моменту покупки, при дотриманні наведених нижче умов та положень.

Обмін і повернення товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар або на інший товар з відшкодуванням цінової різниці, або повернути гроші. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, без урахування дня покупки шляхом його передачі продавцю. Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вжитку, відсутні сколи та потертості, збережені його упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, заводські пломби, маркування, фабричні ярлики, наклейки та документи, а також – товарний чек або касовий чек чи інший документ.

Умови відмови в обміні або поверненні

• Пружинні, фасадні, зручні моделі: не приймаються до повернення після 14 днів з моменту покупки.
• Наявність ознак втручання: розтин, спроби ремонту або будь-які сліди нецільового використання роблять товар непридатним для обміну чи повернення.
• Значні зміни зовнішнього вигляду: пошкодження упаковки, етикеток, ярликів, відсутність товарного чеку.

Алгоритм повернення коштів

1. Відправте нам запит на пошту: vitarain.shop.ua@gmail.com.
2. У темі листа вкажіть «Повернення товару», у тексті — номер замовлення та причину.
3. Очікуйте на підтвердження від нашого менеджера — ми організуємо зворотню доставку.
4. Після отримання та перевірки стану товару ми перераховуємо гроші протягом 3 робочих днів.

Зверніть увагу: витрати на доставку товару до нас покриває покупець, якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу.